近日，安慶海事局發布了《關于開展“滿宜”海事政務行動的通知》，明確開展以“宜”網辦、“宜”次辦、容“宜”辦、滿“宜”辦為主體的“滿宜”海事政務行動，這是安慶海事局全方位推進海事“放管服”改革的創新之舉，也是深入貫徹安慶市“一改兩為”要求的有力措施。
“宜”網辦即一網辦。推進“一網通辦”、“全程網辦”，深化“預約辦”、“不見面辦”、“不停航辦”，推動電子政務落地生根，真正做到“讓數據多走路、讓船員少跑路”。一是實現無紙化申辦，在實行不參加航行和輪機值班的內河船舶船員適任證書核發無紙化辦理的基礎上，對轄區內河船舶船員職務適任證書核發業務實施全程無紙化網上辦理；二是實行遠程雙向寄遞，推行遠程辦，陸續推出材料電子件預審查、遠程視頻驗證、材料結果雙向郵寄等舉措。
“宜”次辦即一次辦。建設大政務平臺，實施政務受理“一次性告知”、“一次性辦理”。持續落實“并聯辦”，推動海事證明事項告知承諾制全面落實。目前安慶海事局已實現海事政務事項“一站式辦理”全覆蓋，通航、危防、船舶登記、船員業務實現“一窗式服務”、快捷辦理。
容“宜”辦即容易辦。全面推行海事電子證照，深化“極簡政務”，減環節、減層級、減次數、減材料、減時間，簡化辦證流程,壓縮辦結期限,全面提速海事行政審批事項辦理時間。安慶海事總結提煉“233”工作法。即“開辟實施‘綠色通道’”、“前移辦理窗口”“兩個機制”組合服務；“‘點對點’告知”、“郵寄服務”和“推進海事政務自助服務站”“三個舉措”配套服務；“證書到期提醒”、“辦證申請受理、辦結提醒”、“考試成績和結果推送”這“三個節點”提醒服務。
滿“宜”辦即滿意辦。緊緊圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次、全程服務有保障”目標，不斷優化服務方式，拓寬辦事渠道、深化服務公開。“暖心辦”、“細心辦”、“貼心”、“省心”“四心”辦理體驗著力打造人民滿意的海事政務服務。
“暖心辦”：從相對人進門辦事的初體驗抓起，在政務大廳設置咨詢服務臺、飲水機、等待區。改變原來“坐著不動”的習慣做法，通過主動上前詢問、笑臉相迎，把相對人“引進門”、“找準點”，杜絕門難進、臉難看、事難辦、話難說的問題。
“細心辦”：在政務大廳醒目位置擺放辦事指南、宣傳資料等，并配備老花鏡、雨傘等便民物品，以方便群眾取用，同時為前來辦理業務的群眾提供免費復印應急證件、資料等服務，真正在行動上做到便民利民。
“貼心辦”：全局轄區內所有政務服務項目實現“一個電話、一班人馬”，落實一個電話對外，集中統一接收、處置、答復轄區范圍內的咨詢、建議、投訴、舉報事宜，第一時間處置答復人民群眾關心關切問題，做到“事事有回應、件件有著落”，大大提高相對人辦理滿意度。
“省心辦”：依據《郵寄委托書》，為辦理的船員、船舶、公司證書（文書）證件，提供郵寄服務，各航運公司、相關機構及船員辦理船員、船舶、公司證書（文書）證件，可選擇自行領取或郵寄。
